المحادثات · يعمل الآن
كل محادثة تجد ردًا، من صندوق واحد.
واتساب وإنستغرام والبريد ودردشة الموقع في مكان واحد، لفريقك كله، على الويب والجوال. يرد Joe بنفسه حين يكون متأكدًا وضمن قواعدك، ويحوّل المحادثة إلى فريقك مع ملخص حين لا يكون متأكدًا.
صندوق الرسائل · اليومعلامة تجريبية
- WA
مريمهل حجم 300 غ متوفر؟
رد Joe - IG
عمرهل يمكنني تغيير عنوان طلبي؟
حُوّلت إلى سارة - @
ليناأرجو إرسال فاتورة الطلب #2481
حُوّلت إلى سارة - WEB
زائركم يستغرق التوصيل إلى منطقتي؟
رد Joe
رحلة المحادثة
من الرسالة الأولى إلى السؤال الذي لم تجد له إجابة بعد
- الوصول
صندوق واحد
كل القنوات تصل إلى المكان نفسه، وتُسند تلقائيًا، مع مؤقت لأول رد.
- التحقق
الحقائق المباشرة أولًا
يتحقق Joe من السعر والمقاسات والمخزون ومدة التوصيل إلى منطقة العميل، والمنتج من الإعلان الذي ضغط عليه.
- الرد
حين يكون متأكدًا
يرد Joe بلغة العميل، ويُفحص كل رد مقابل الكتالوج وقواعدك قبل إرساله.
- التحويل
حين لا يكون متأكدًا
يتسلم فريقك المحادثة مع ملخص من سطرين، وبطاقات الطلبات وتأكيد الدفع عند الاستلام داخل المحادثة.
- كل أسبوع
ما نتعلمه
تقرير لجودة المحادثات، وقائمة بالأسئلة التي لم يجب عنها أحد بعد.
صندوق الرسائل نفسه
محادثة واحدة، وقصة العميل كاملة بجانبها
- تظهر كل محادثة بجانب طلبات العميل ومرحلته وسجله، فلا يسأله أحد «ما رقم طلبك؟»
- أرسل بطاقة طلب أو منتج داخل المحادثة، واطّلع على تأكيد العميل للدفع عند الاستلام فيها
- أهداف لوقت الرد لكل قناة
عمر · إنستغرام · مُسندة إلى سارةعلامة تجريبية
- هل يمكنني تغيير عنوان طلبي؟ انتقلت الأسبوع الماضي.21:14
- حوّل Joe المحادثة: يريد عمر تغيير عنوان التوصيل للطلب، والعنوان الجديد في رسالته التالية.
- 12 شارع الحديقة، مبنى 4، شقة 921:15
- تم يا عمر. سيصل الطلب #2481 إلى العنوان الجديد غدًا.سارة · 21:19 · هدف الرد 15 دقيقة · تحقق
العميل
- المرحلة
- متكرر
- الطلبات
- 4 · 212$
- منذ
- مارس 2026
طلب مفتوح
- #2481
- قيد التغليف
- الدفع
- عند الاستلام · مؤكد
رد أو تحويل
يتولى Joe الأسئلة التي يعرف إجابتها، ويتولى فريقك الباقي
أسئلة المخزون والسعر والتوصيل إجاباتها في متجرك، فيرد عليها Joe. أما تعديل الطلبات والشكاوى وكل ما لا يتأكد منه Joe فيذهب إلى شخص من فريقك، مع ملخص حتى لا يُطلب من العميل تكرار كلامه.
أمس · 58 محادثةعلامة تجريبية
- 41رد عليها Joe
- المخزون والسعر ومدة التوصيل
- 17حُوّلت إلى فريقك
- أطول انتظار 6 دقائق
Joe · تحويل إلى سارة
يريد عمر تغيير عنوان التوصيل للطلب. العنوان الجديد في رسالته الأخيرة.
ضمن قواعدك
كل رد يُفحص قبل إرساله
- يجب أن تطابق الأسعار الكتالوج، وتُمنع الادعاءات المحظورة
- لا تسريب لأي بيانات شخصية، والرد بلغة العميل
- مفتاح واحد لكل علامة يوقف ردود Joe، ويبقى صندوق الرسائل مع فريقك. حاليًا تبدأ كل علامة بوضع «الموافقة على كل شيء»، وتوسّع الصلاحيات حين تكون مستعدًا.
فحص الرد · قبل الإرسالعلامة تجريبية
| السعر مطابق للكتالوج | 34$ · مقبول |
|---|---|
| لا ادعاءات محظورة | مقبول |
| لا بيانات شخصية | مقبول |
| لغة العميل | الإنجليزية · مقبول |
| Joe متأكد | إرسال |
لفريقك
مصمم لمن يرد على العملاء طوال اليوم
- الويب والجوالصندوق الرسائل نفسه على الويب وفي تطبيق الجوال، مع تحديثات مباشرة وتنبيهات فورية
- توزيع عادلإسناد تلقائي بالتناوب، وإعادة إسناد بلمسة واحدة
- أهداف الردمؤقت لأول رد لكل قناة
- قائمة مرتبةإغلاق تلقائي بعد رد Joe
- واتسابقوالب معتمدة للرسائل بعد نافذة الـ24 ساعة
- دردشة الموقعتتعرف على العملاء المسجلين، وتكمل عبر البريد بعد مغادرتهم
أسئلة
ما يسأل عنه الناس في المحادثات
هل يرد Joe على العملاء بنفسه؟
نعم، حين يكون متأكدًا وضمن قواعدك، ويُفحص كل رد أولًا. وحين لا يكون متأكدًا يحوّل المحادثة إلى فريقك مع ملخص. ويمكنك إيقاف ردود Joe لعلامتك في أي وقت.
ما القنوات المشمولة؟
واتساب ورسائل إنستغرام والبريد ودردشة موقعك، في صندوق واحد على الويب والجوال.
هل يرد Joe بالعربية؟
يرد Joe بلغة العميل، عربية كانت أو إنجليزية، ويتأكد الفحص من ذلك قبل الإرسال.
ماذا عن الرسائل بعد نافذة واتساب البالغة 24 ساعة؟
يرسل فريقك أحد قوالب واتساب المعتمدة لديك، مباشرة من صندوق الرسائل.
اربط قناتك الأولى هذا الأسبوع.
7 أيام على الباقة التي تختارها، دون بطاقة.